从首次配置
到每天的群运营

TG 账号详情可修改后台职责，并通过“修改 TG 资料 / 头像”维护公开名称、Username、简介和头像。项目管理用于把不同业务的群组织在一起。

1. 进入“资料导入与检索”，先选已授权的运营群，再按页面支持的格式导入。
2. 核对导入预览后保存草稿，补齐资料来源和有效期，再启用并绑定。
3. 在检索验证中输入客户常问的问题，查看实际命中的段落。
4. 资料有变化时编辑更新；停用或删除前核对引用范围，按弹窗确认。
5. 涉及正在运行的计划时，查看是否已转回待审核，核对后重新审核启动。

进入“群成员与记忆”，选择群和成员，核对原话后确认需要长期保留的信息。已确认的信息可以查看、纠正和删除；遇到错误信息，优先纠正后再重测回复。

1. 用途：选择单次发布、循环公告、主动答疑或群互动计划。
2. 范围与时间：填写名称，选择群与账号；按用途设置单次日期或持续运行，以及允许时段、安静时段。
3. 方案与规则：填写内容或话题，选择资料、语言、回复范围、频次与发送方式。发布内容使用编辑器核对排版。
4. 确认：检查最终生效规则和影响提示，提交审核；审核通过后按详情页启动。

1. 在消息处理里找到具体记录，保留原问题和实际答复。
2. 核对执行账号、该群绑定资料、语言与计划分工；资料错误就先改资料。
3. 进入“回答质量”记录问题，建立对应测试场景。
4. 修正配置后用同一场景重测，再恢复相关计划。

进入“未回复原因”，找到对应消息，按“接收 → 判断 → 排队 → 生成 → 发送”查看停在哪一步。优先处理明确提示的条件，如全局暂停、账号离线、超出允许时段、预算不足或模型异常。

1. 先在后台成员中建立同事账号。
2. 进入权限中心，新增角色，勾选可以查看和操作的功能。
3. 把角色分配给同事，并选择项目或群范围。
4. 使用权限检查核对结果，再让同事登录验证。

超级管理员可按页面权限管理成员、重置密码和删除账号。移除成员前先确认其待办和负责范围。

1. 填写本团队的告警机器人信息，把机器人加入要接收告警的群。
2. 在后台发现并选择告警群，核对机器人是否可发言。
3. 发送测试告警并到目标群确认收到，再启用自动告警。

1. 先下载并单独保存恢复密钥。
2. 填写本团队 S3 桶、地区、目录和访问方式。
3. 检查桶私有性及读写权限，执行一次备份并检查结果。
4. 完成恢复核验后按需要开启每日自动备份。

服务监控用于查看业务运行和外部探测状态；独立故障监控需要管理员另行接入。出现运行异常时交给管理员处理。

历史记录与归档按类型、时间和关键词查询；操作记录追踪谁改过配置。数据清理先预览范围，确认保留要求后再执行。归档便于检索，删除会影响记录保留，请按团队规则操作。

1. 在意见与建议里写清楚遇到的页面、操作步骤、预期和实际结果，可插入截图。
2. 提交后跟进处理状态；问题修好后用原步骤复测。